Politique de remboursement et d’annulation

Les déblocages de tirage payants sont des contenus numériques livrés immédiatement (ou rapidement) après paiement réussi.

• Une fois le rapport IA généré ou l’accès au déblocage accordé, l’achat n’est généralement pas remboursable, sauf si la loi l’exige ou comme indiqué ci-dessous.
• Si une erreur système entraîne une double facturation, ou si le paiement réussit mais que le rapport / déblocage n’est pas livré, écrivez à [email protected] avec l’identifiant de commande. Après vérification, nous rétablirons l’accès ou rembourserons selon le cas.
• Changement d’avis, insatisfaction face à la formulation subjective de l’IA ou choix de la « mauvaise » question ne sont généralement pas des motifs valables de remboursement après livraison.

Si vous êtes consommateur au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Pour les contenus numériques, ce droit est généralement perdu dès le début de la livraison avec votre consentement exprès préalable et confirmation de la perte du droit d’annulation. En finalisant le paiement pour un déblocage immédiat, vous demandez l’exécution immédiate et reconnaissez perdre tout droit de rétractation applicable une fois la livraison commencée, dans la mesure permise par la loi.

• Annulez à tout moment via votre compte ou par e-mail à [email protected] avant le prochain prélèvement de renouvellement.
• L’annulation stoppe les renouvellements futurs ; la période déjà payée reste généralement utilisable jusqu’à son terme.
• Nous ne remboursons généralement pas au prorata les jours non utilisés d’une période déjà facturée, sauf si la loi l’exige ou si nous arrêtons définitivement l’abonnement sans alternative raisonnable.
• Si nous vous facturons après une annulation valide reçue à temps, contactez-nous pour le remboursement de ce renouvellement erroné.

Écrivez à [email protected] en indiquant : identifiant de commande ou référence de paiement, heure approximative du paiement et brève description du problème. Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrables.

Contactez-nous avant d’initier un chargeback afin que nous puissions résoudre rapidement les problèmes de livraison. Les chargebacks infondés peuvent entraîner des restrictions de compte.