Politique de confidentialité

Le responsable du traitement (opérateur) de cette Plateforme est :

• Dénomination légale : 你的公司全称 Ltd
• Nom commercial : Lenormand Live
• Pays : United Kingdom
• Adresse enregistrée : 注册地址
• Numéro d’entreprise : 公司编号
• Contact : [email protected]
• Site web : https://lenormand.live

Si une ligne relative à l’adresse ou au numéro d’entreprise est vide, le champ correspondant n’a pas encore été publié ; contactez-nous à [email protected] pour les données enregistrées à jour. Ces informations doivent correspondre à notre compte auprès du prestataire de paiement.

Pour fournir des tirages Lenormand et des fonctionnalités associées, nous pouvons collecter :

• Informations que vous fournissez : questions de tirage, options de décision, e-mail du compte et identifiants de commande liés aux paiements.
• Données techniques et journaux : type de navigateur, préférence linguistique, heures d’accès, chemins de page et informations approximatives sur l’appareil, utilisées pour la sécurité et l’amélioration du service.
• Informations de paiement : les paiements par carte et portefeuille sont traités par Stripe (et Alipay pour certaines régions). Les données sensibles comme les numéros complets de carte sont gérées par ces prestataires ; nous recevons généralement uniquement l’identifiant de commande, le statut du paiement, le montant et des détails similaires nécessaires, et ne conservons pas les numéros complets de carte.
• Cookies et stockage local : utilisés pour les paramètres linguistiques, la restauration de session, l’état de retour après paiement et des fonctions essentielles similaires. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Générer et afficher des tirages Lenormand et des rapports d’interprétation IA (exécution du contrat / intérêts légitimes) ;
• Finaliser les déblocages payants, abonnements, vérification des commandes et assistance client (exécution du contrat) ;
• Envoyer des e-mails transactionnels (p. ex. vérification de compte) et, lorsque vous avez consenti ou que la loi l’autorise, du contenu optionnel comme des horoscopes quotidiens par e-mail (consentement / intérêts légitimes) ;
• Prévenir la fraude, les abus et les attaques et améliorer les performances du site (intérêts légitimes / obligation légale) ;
• Respecter les obligations comptables, fiscales et les demandes des autorités compétentes (obligation légale).

Lorsque le UK GDPR / RGPD s’applique, les bases ci-dessus sont indicatives ; les règles locales impératives prévalent.

Les interprétations IA sont fournies par des prestataires externes de grands modèles linguistiques (comme Google Gemini). Le texte de votre question et les détails des cartes sélectionnées (noms des cartes, libellés de position, etc.) peuvent être transmis à ces prestataires uniquement pour générer votre rapport. Nous nous efforçons de ne transmettre que le nécessaire à la fonctionnalité.

Le traitement des paiements (Stripe, Alipay), l’envoi d’e-mails, l’hébergement et des opérations similaires peuvent également recourir à des tiers, chacun régi par sa propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne pouvons les partager que :

• Avec votre consentement ;
• Avec des sous-traitants nécessaires aux paiements, e-mails, hébergement ou génération IA, sur la base de contrats appropriés ;
• Lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire l’exige ou pour protéger les utilisateurs et le public.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités de la présente Politique :

• Données de compte et d’authentification : tant que le compte reste actif, puis une période raisonnable de clôture ;
• Enregistrements de commandes et paiements : généralement jusqu’à 7 ans lorsque nécessaire pour la comptabilité, les chargebacks et les obligations légales ;
• Enregistrements de session de tirage / déblocage : pour la période nécessaire à la livraison du rapport acheté et au traitement des litiges ;
• E-mails d’assistance : pendant une période raisonnable après clôture du fil.

Nos serveurs ou sous-traitants peuvent se situer en dehors de votre pays (y compris en dehors du Royaume-Uni / EEE). Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types du prestataire ou des mécanismes équivalents.

Sous réserve du droit applicable (y compris UK GDPR / RGPD le cas échéant), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles, retirer votre consentement au marketing par e-mail ou vous opposer à certains traitements. Contactez [email protected] ; nous nous efforçons de répondre sous 30 jours.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser les fonctionnalités payantes et créer un compte. La Plateforme n’est pas destinée aux mineurs.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date actualisée. Des modifications importantes pourront également être mises en évidence sur le site. L’utilisation continue après la mise à jour vaut acceptation lorsque la loi l’autorise.