Política de reembolso y cancelación

Los desbloqueos de tirada de pago son contenidos digitales entregados de inmediato (o con prontitud) tras un pago exitoso.

• Una vez generado el informe de IA o concedido el acceso al desbloqueo, la compra normalmente no es reembolsable, salvo cuando la ley lo exija o como se indica a continuación.
• Si un error del sistema provoca un cargo duplicado, o el pago tiene éxito pero no se entrega el informe / desbloqueo, escriba a [email protected] con el ID del pedido. Tras verificación, restableceremos el acceso o reembolsaremos según corresponda.
• Cambio de opinión, insatisfacción con la formulación subjetiva de la IA o elegir la «pregunta incorrecta» normalmente no son motivos válidos de reembolso tras la entrega.

Si es consumidor en el Reino Unido o en el EEE, puede tener un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia. Para contenidos digitales, ese derecho normalmente se pierde una vez iniciada la entrega con su consentimiento expreso previo y confirmación de que pierde el derecho de cancelación. Al completar el pago para un desbloqueo inmediato, solicita la ejecución inmediata y reconoce que pierde cualquier derecho de desistimiento aplicable una vez iniciada la entrega, en la medida permitida por la ley.

• Cancele en cualquier momento mediante su cuenta o enviando un correo a [email protected] antes del próximo cargo de renovación.
• La cancelación detiene renovaciones futuras; el periodo ya pagado suele seguir siendo utilizable hasta su vencimiento.
• Normalmente no reembolsamos ni calculamos prorrata los días no utilizados de un periodo ya facturado, salvo cuando la ley lo exija o interrumpamos definitivamente la membresía sin alternativa razonable.
• Si le cobramos tras una cancelación válida recibida a tiempo, contáctenos para reembolsar esa renovación errónea.

Escriba a [email protected] indicando: ID de pedido o referencia de pago, hora aproximada del pago y breve descripción del problema. Nos esforzamos por responder en unos días laborables.

Contáctenos antes de iniciar un chargeback para que podamos resolver rápidamente problemas de entrega. Los chargebacks infundados pueden conllevar restricciones de cuenta.