退款与取消政策

付费解牌解锁属于支付成功后即时（或尽快）交付的数字内容。

• 一旦 AI 报告已生成或解锁权限已开通，除法律另有规定或下文所述情形外，原则上不予退款。
• 若因系统故障导致重复扣款，或已付款但未交付报告 / 未开通解锁，请将订单号发送至 [email protected]；核实后我们将恢复访问或办理退款。
• 主观不满意 AI 表述、问题问法后悔等，在交付后通常不构成退款理由。

若您是英国或欧洲经济区的消费者，远程合同可能享有 14 日冷静期。对于数字内容，一旦在您事先明确同意并确认将丧失取消权的情况下开始交付，该权利通常即告丧失。您完成即时解锁结账，即表示请求立即履行，并确认在法律允许范围内，交付开始后即丧失适用的冷静期权利。

• 可随时通过账户或邮件 [email protected] 取消，请在下一扣款日前完成。
• 取消后停止未来续费；当前已付费周期通常可用至期末。
• 除法律要求或我们永久下架会员且未提供合理替代外，已计费周期一般不按日折算退款。
• 若您已及时有效取消后仍被误扣下一期，请联系我们退还该笔误扣。

请发送邮件至 [email protected]，并提供：订单号或结账编号、大致支付时间、问题简述。我们力争在数个工作日内回复。

发起拒付前请先联系我们，以便尽快解决交付问题。无依据的拒付可能导致账户受限。