退款與取消政策

付費解牌解鎖屬於支付成功後即時（或儘快）交付的數位內容。

• 一旦 AI 報告已產生或解鎖權限已開通，除法律另有規定或下文所述情形外，原則上不予退款。
• 若因系統故障導致重複扣款，或已付款但未交付報告 / 未開通解鎖，請將訂單號發送至 [email protected]；核實後我們將恢復存取或辦理退款。
• 主觀不滿意 AI 表述、問題問法後悔等，在交付後通常不構成退款理由。

若您是英國或歐洲經濟區的消費者，遠距契約可能享有 14 日冷靜期。對於數位內容，一旦在您事先明確同意並確認將喪失取消權的情況下開始交付，該權利通常即告喪失。您完成即時解鎖結帳，即表示請求立即履行，並確認在法律允許範圍內，交付開始後即喪失適用的冷靜期權利。

• 可隨時透過帳戶或郵件 [email protected] 取消，請在下一扣款日前完成。
• 取消後停止未來續費；目前已付費週期通常可用至期末。
• 除法律要求或我們永久下架會員且未提供合理替代外，已計費週期一般不按日折算退款。
• 若您已及時有效取消後仍被誤扣下一期，請聯絡我們退還該筆誤扣。

請發送郵件至 [email protected]，並提供：訂單號或結帳編號、大致支付時間、問題簡述。我們力爭在數個工作天內回覆。

發起拒付前請先聯絡我們，以便儘快解決交付問題。無依據的拒付可能導致帳戶受限。