Политика возврата и отмены

Платные разблокировки гаданий — это цифровой контент, доставляемый немедленно (или в кратчайшие сроки) после успешной оплаты.

• После генерации AI-отчёта или предоставления доступа к разблокировке покупка, как правило, не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом или указанных ниже.
• При системной ошибке, вызвавшей двойное списание, или если оплата прошла, но отчёт / разблокировка не доставлены, напишите на [email protected] с ID заказа. После проверки мы восстановим доступ или оформим возврат.
• Передумание, субъективное недовольство формулировками AI или выбор «неправильного» вопроса обычно не являются основанием для возврата после доставки.

Если вы потребитель в UK или EEA, для дистанционных договоров может действовать 14-дневное право на отказ. Для цифрового контента это право обычно теряется, как только доставка начинается при вашем предварительном явном согласии и подтверждении, что вы теряете право на отказ. Завершая оформление заказа на немедленную разблокировку, вы запрашиваете немедленное исполнение и подтверждаете, что теряете применимое право на отказ после начала доставки, в той мере, в какой это допускается законом.

• Отменяйте в любое время через аккаунт или по email [email protected] до следующего списания.
• Отмена останавливает будущие продления; текущий оплаченный период обычно остаётся доступным до его окончания.
• Мы, как правило, не пропорционально не возмещаем неиспользованные дни уже оплаченного периода, за исключением случаев, когда этого требует закон или мы навсегда прекращаем членство без разумной альтернативы.
• Если после своевременной отмены произошло ошибочное списание, свяжитесь с нами для возврата этой суммы.

Напишите на [email protected], указав: ID заказа или ссылку на оплату, приблизительное время оплаты и краткое описание проблемы. Мы стремимся ответить в течение нескольких рабочих дней.

Пожалуйста, свяжитесь с нами до подачи chargeback, чтобы мы могли быстро решить проблемы с доставкой. Необоснованные chargeback могут привести к ограничению аккаунта.