Política de reembolso e cancelamento

Desbloqueios de leitura pagos são conteúdos digitais entregues de imediato (ou prontamente) após pagamento bem-sucedido.

• Uma vez gerado o relatório de IA ou concedido o acesso ao desbloqueio, a compra normalmente não é reembolsável, salvo quando a lei o exija ou como indicado abaixo.
• Se um erro do sistema causar cobrança duplicada, ou o pagamento for bem-sucedido mas o relatório / desbloqueio não for entregue, escreva para [email protected] com o ID da encomenda. Após verificação, restabeleceremos o acesso ou reembolsaremos conforme adequado.
• Mudança de opinião, insatisfação com formulação subjetiva da IA ou escolher a «pergunta errada» normalmente não são motivos válidos de reembolso após entrega.

Se for consumidor no Reino Unido ou no EEE, pode ter um direito de desistência de 14 dias para contratos à distância. Para conteúdos digitais, esse direito normalmente perde-se assim que a entrega começa com o seu consentimento expresso prévio e confirmação de que perde o direito de cancelamento. Ao concluir o pagamento para um desbloqueio imediato, solicita execução imediata e reconhece que perde qualquer direito de desistência aplicável após início da entrega, na medida permitida por lei.

• Cancele a qualquer momento através da conta ou por e-mail para [email protected] antes da próxima cobrança de renovação.
• O cancelamento interrompe renovações futuras; o período já pago permanece normalmente utilizável até ao fim.
• Normalmente não reembolsamos nem calculamos pro rata dias não utilizados de um período já faturado, salvo quando a lei o exija ou interrompermos definitivamente a adesão sem alternativa razoável.
• Se lhe cobrarmos após cancelamento válido recebido atempadamente, contacte-nos para reembolso dessa renovação errada.

Escreva para [email protected] indicando: ID da encomenda ou referência de pagamento, hora aproximada do pagamento e breve descrição do problema. Esforçamo-nos por responder em alguns dias úteis.

Contacte-nos antes de iniciar um chargeback para podermos resolver rapidamente problemas de entrega. Chargebacks infundados podem resultar em restrições de conta.