Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Betaalde leesontgrendelingen zijn digitale inhoud die onmiddellijk (of snel) na succesvolle betaling wordt geleverd.

• Zodra het AI-rapport is gegenereerd of ontgrendelingstoegang is verleend, is de aankoop doorgaans niet-restitueerbaar, behalve waar de wet dit vereist of zoals hieronder vermeld.
• Als een systeemfout een dubbele afschrijving veroorzaakt, of betaling slaagt maar het rapport / de ontgrendeling niet wordt geleverd, e-mail dan [email protected] met uw order-id. Na verificatie herstellen wij toegang of betalen terug waar passend.
• Spijtopties, ontevredenheid over subjectieve AI-formulering of het kiezen van de «verkeerde» vraag zijn na levering normaal gesproken geen geldige terugbetalingsgronden.

Als u consument bent in het VK of de EER, heeft u mogelijk een bedenktijd van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand. Voor digitale inhoud gaat dat recht doorgaans verloren zodra levering begint met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u het recht op annulering verliest. Door checkout te voltooien voor een onmiddellijke ontgrendeling, vraagt u onmiddellijke uitvoering aan en erkent u dat u elke toepasselijke bedenktijd verliest zodra levering begint, voor zover de wet dit toestaat.

• Annuleer op elk moment via uw account of door te e-mailen naar [email protected] vóór de volgende verlengingsafschrijving.
• Annulering stopt toekomstige verlengingen; de huidige betaalde periode blijft doorgaans bruikbaar tot het einde.
• Wij betalen doorgaans geen pro rata terug voor ongebruikte dagen van een reeds gefactureerde periode, behalve waar de wet dit vereist of als wij het lidmaatschap permanent stopzetten zonder redelijk alternatief.
• Als wij u na een geldige tijdige annulering toch in rekening brengen, neem contact op voor terugbetaling van die foutieve verlenging.

E-mail [email protected] met: order-id of checkoutreferentie, geschatte betalingstijd en een korte beschrijving van het probleem. Wij streven ernaar binnen enkele werkdagen te reageren.

Neem contact met ons op voordat u een chargeback indient, zodat wij leveringsproblemen snel kunnen oplossen. Ongegronde chargebacks kunnen leiden tot accountbeperkingen.